• QUESTIONS SUR LES BONS DE REDUCTION
• QUESTIONS SUR LES 10% D’AVANTAGE CARTE
• QUESTIONS SUR L’INSCRIPTION OU L’IDENTIFICATION
• QUESTIONS SUR LA CARTE DE FIDELITE
• QUESTIONS DIVERSES
• QUESTIONS SUR LES BONS DE REDUCTION
• Je n'arrive pas à imprimer les bons de réductions.
L'impression des bons de réduction on-line nécessite de vérifier certains points (précisés sur le site), tels que :
- de disposer d'internet explorer 7 ou de Mozilla firefox
- de disposer d 'Acrobat Reader 8 ou une version postérieure
Si vous imprimez les bons de réduction à votre bureau, il est possible que votre système informatique bloque les différentes fenêtres qui doivent s'ouvrir.
Dans ce cas, nous vous conseillons d'imprimer les bons de réduction sur un ordinateur qui n'est pas en réseau.
• Je ne visualise pas les BR.
A aucun moment les bons de réductions ne sont visibles à l'écran, c'est une sécurité pour éviter les falsifications.
• QUESTIONS SUR LES 10% D’AVANTAGE CARTE
• Je viens de m'inscrire et je n'ai pas mes 10% d'avantage carte.
Pour les inscriptions réalisées entre le 1er et le 15 du mois, les 10% d’avantage carte seront actifs le 1er du mois suivant.
Pour les inscriptions réalisées entre le 16 et le dernier jour du mois, les 10% d’avantage carte seront actifs le 16 du mois suivant.
• Je me suis inscrite il y a plus d'un mois, et je n'ai pas mes 10% d'avantage carte.
Vous devez voir apparaître en bas de votre ticket cette phrase "vous êtes bien inscrit au programme et vous bénéficiez des 10% d'avantage carte sur les rayons bébé tous les jours" qui vous confirme que les 10% sont actifs. Le montant des 10% apparaît en bas du ticket sous "avantage produits"'. Le nom du produit bénéficiant des 10% n'apparaît pas, il y a juste le montant de l'avantage carte. Si vous avez fait des achats dans le même rayon, les 10% de ces produits se cumulent et il n'apparaît qu'un seul montant d'avantage carte.
• Sur quoi est valable les 10% d'avantage carte ?
Les 10% sont valables sur l'alimentation bébé, l'hygiène bébé, les couches et les cotons, la petite puériculture, les chaussures bébé et la layette. (hors chaussettes)
• Jusqu'à quand puis-je bénéficier des 10% ?
Jusqu'aux 2 ans de votre enfant.
• QUESTIONS SUR L’INSCRIPTION OU L’IDENTIFICATION
• Je n'arrive pas à m'inscrire, je suis enceinte de 7 mois.
Pour vous inscrire, vous devez être enceinte de plus de 7 mois, donc dans votre 8ème mois.
• Mon mot de passe est incorrect.
Si votre mot de passe est incorrect, il vous suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" sur la page d'accueil, et vous recevrez votre mot de passe sur votre adresse mail.
• Je n'arrive pas à m'inscrire, ma carte de fidélité est invalide.
Vous devez inscrire les 13 derniers chiffres de votre carte de fidélité, dans le champ "n°de carte de fidélité", car les 6 premiers sont déjà inscrits (325039).
• QUESTIONS SUR LA CARTE DE FIDELITE
• J'ai perdu ma carte de fidélité, et j'en ai une nouvelle, comment puis-je bénéficier des 10% sur cette nouvelle carte ?
Vous devez changer votre numéro de carte de fidélité sur le site www.monquotidienavecbebe.com, en cliquant sur "gérer mon profil".
Vous pouvez ainsi indiquer votre nouveau numéro de carte directement dans le formulaire.
L'activation des 10% sur ce nouveau numéro se fera entre 15 jours à 1 mois après votre modification.
• Je n'arrive pas à m'inscrire, ma carte de fidélité est invalide.
Vous devez inscrire les 13 derniers chiffres de votre carte de fidélité, dans le champ "n°de carte de fidélité", car les 6 premiers sont déjà inscrits (325039).
• QUESTIONS DIVERSES
• Je ne peux pas inscrire mes 4 enfants.
Effectivement le formulaire permet d'inscrire 3 enfants. Vous pouvez donc inscrire vos 3 plus jeunes enfants.
Ne pas inscrire votre 4ème enfant ne réduit pas votre accès aux avantages du programme.
• J'ai changé de nom, de n° carte de fidélité...comment faire la modification ?
Vous pouvez changer vos informations personnelles sur le site www.monquotidienavecbebe.com, en cliquant sur "gérer mon profil".
Vous pouvez ainsi modifier l'information souhaitée directement dans le formulaire.
• Je me suis trompée de marque de couches, puis je changer ?
Vous pouvez changer à tous moments votre marque de couches, en vous rendant sur le site, rubrique "gérer mon profil".
Vous pouvez ainsi modifier la marque de couches directement dans le formulaire.
